Política de privacidad

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

Apuntala administra esta tienda y sitio web, incluida toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra cuidadosamente diseñada (los «Servicios»). Apuntala utiliza la plataforma Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tus datos personales cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción a través de ellos, o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si existe alguna contradicción entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tus datos personales.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar cualquiera de los Servicios y acceder a ellos, reconoces que has leído esta Política de privacidad y que comprendes cómo se recopilan, utilizan y divulgan tus datos según lo descrito en ella.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima o que haya sido desidentificada, de modo que no permita identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias derivadas de ellos, según cómo interactúes con los Servicios, dónde residas y lo que permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluidos tu nombre, domicilio, dirección de facturación, dirección de despacho, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras; los datos de tarjetas de pago y cuentas financieras; los detalles de las transacciones; el medio de pago; la confirmación del pago y otros antecedentes relacionados con este.
• Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que ves, agregas al carro de compras o a tu lista de deseos, compras, devuelves o cambias; las compras que anulas y tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que entregas al comunicarte con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluidos datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluidos datos sobre tu interacción con los Servicios y sobre cómo y cuándo los utilizas o navegas por ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tus datos personales de otra forma.
• Automáticamente a través de los Servicios, por ejemplo, desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tus datos personales por cuenta nuestra.
• De nuestros socios comerciales u otros terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

Según cómo interactúes con nosotros o cuáles de los Servicios utilices, podemos utilizar tus datos personales para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte los Servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, coordinar despachos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tus datos personales para adaptar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios dentro de los Servicios o en otros sitios web. Estos anuncios pueden basarse en artículos que hayas comprado o agregado al carro de compras y en otras actividades que hayas realizado en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para autenticar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas frente a actividades potencialmente fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y resguardar nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente no compartir con otras personas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso.
• Comunicarnos contigo. Utilizamos tus datos personales para brindarte atención al cliente, responder tus consultas, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tus datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a requerimientos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades policiales u organismos públicos; investigar o participar en procedimientos de obtención de pruebas en asuntos civiles, litigios posibles o en curso u otros procedimientos contenciosos; y hacer cumplir nuestros términos o políticas, o investigar posibles incumplimientos de estos.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tus datos personales a terceros con fines legítimos y de acuerdo con esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Compartirlos con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios por cuenta nuestra, por ejemplo, administración de tecnologías de la información, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y despachos.
• Compartirlos con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basada en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tus datos conforme a sus propios avisos de privacidad. Según dónde residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte publicidad y comunicaciones comerciales dirigidas basadas en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web.
• Cuando nos indicas o solicitas que divulguemos determinada información a terceros, o das tu consentimiento para ello de otra forma, por ejemplo, para despacharte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Compartirlos con nuestras empresas relacionadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación empresarial, como una fusión o un procedimiento de quiebra; para cumplir obligaciones legales aplicables, incluidas citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares; para hacer cumplir los términos del servicio o las políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata datos personales sobre tu acceso a los Servicios y su uso para prestártelos y mejorarlos. La información que entregues a través de los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de aquel en que resides, con el fin de prestarte y mejorar los Servicios.

Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos respecto del uso de tus datos personales para estos fines.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y los derechos que puedes tener, consulta la Política de privacidad de Shopify para consumidores. Según dónde residas, puedes ejercer determinados derechos sobre tus datos personales en el Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea administrados por terceros. Si accedes a sitios que no están relacionados con nosotros ni bajo nuestro control, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni asumimos responsabilidad por la privacidad o seguridad de esos sitios, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que contienen.

La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas, sin restricciones respecto de su uso por nosotros o por terceros. La inclusión de estos enlaces no implica, por sí sola, que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios o administradores, salvo que así se indique en los Servicios.

Datos de menores de edad

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos deliberadamente datos personales de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si eres padre, madre o representante legal de un menor que nos ha proporcionado sus datos personales, puedes contactarnos mediante los datos que se indican más adelante para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigencia de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» datos personales de personas menores de 16 años, según la definición de esos términos en la legislación aplicable.

Seguridad y conservación de tus datos

Ten presente que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, la información que nos envíes podría no estar protegida durante su transmisión. Te recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tus datos personales depende de distintos factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según dónde residas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación respecto de tus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud cuando la ley lo permita.

• Derecho de acceso o información. Puedes tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que mantenemos sobre ti.
• Derecho de eliminación. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que conservamos sobre ti.
• Derecho de portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales que mantenemos sobre ti y a solicitar que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Administración de tus preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción para cancelar la suscripción que incluimos en esos correos. Si cancelas la suscripción, aún podemos enviarte correos no promocionales, por ejemplo, relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos en los lugares indicados en los Servicios o contactándonos mediante los datos que se proporcionan más adelante. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y los derechos que puedes tener, incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify, consulta el Portal de privacidad de Shopify.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de tramitar tus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre y ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le exigiremos acreditar que lo has autorizado para actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Reclamos

Si tienes reclamos sobre cómo tratamos tus datos personales, contáctanos mediante los datos que se indican más adelante. Según dónde residas, puedes tener derecho a solicitar una revisión de nuestra decisión contactándonos por esos mismos medios, o a presentar un reclamo ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Ten presente que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país donde resides.

Si transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido reconocido como proveedor de un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web, modificaremos la fecha de «Última actualización» y notificaremos los cambios cuando lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos que te correspondan, puedes llamarnos al +56 9 7158 6688, escribirnos a apuntala8@gmail.com o contactarnos en Santa Victoria 387, código postal 8330255, Santiago, Región Metropolitana, Chile.